Häufig gestellte Fragen bei Happy Spot Events 🎉

1. 🕒 Wie sind eure Öffnungszeiten?

Unsere Öffnungszeiten sind:
Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr
Samstag und Sonntag von 10:00 bis 22:00 Uhr

Für Abholung und Rückgabe stimmen wir gemeinsam den besten Termin mit dir ab – ganz flexibel und kundenfreundlich! 😉

2. 📋 Wie läuft eine Anmietung bei euch ab?

Ganz easy:
Du kontaktierst uns per Formular, E-Mail oder Telefon und wählst deine gewünschten Eventmodule aus.
Wir schicken dir umgehend eine Rechnung mit allen Details. Bitte überweise den Betrag per Vorkasse, damit deine Buchung fix ist.

3. ❓ Welches Modul ist das Richtige für mich?

Das besprechen wir gern persönlich mit dir. Wichtig sind dabei: Art deines Events, dein Budget und was du erreichen möchtest. Gemeinsam finden wir genau das passende Modul für dich!

4. 🎪 Plant ihr auch komplette Events?

Ja klar! Wir helfen dir, dein Event von A bis Z zu planen – inklusive Behördengängen, Versicherungen und GEMA-Anmeldungen.
Dank unseres großen Partnernetzwerks deutschlandweit können wir bei Bedarf auch weitere Dienstleister einbinden.

5. 🚗 Wie funktioniert die Abholung? Gibt es Lieferung?

Fast alle Module passen in einen Kombi oder auf einen kleinen Anhänger (Rücksitzbank umklappen nicht vergessen!).
Wichtig: Unsere Hüpfburgen wiegen über 100 kg – bitte genug helfende Hände zum Tragen mitbringen.
Abholtermine vereinbaren wir individuell.
Wenn du keinen Transport hast, liefern wir gern gegen Aufpreis inklusive professionellem Aufbau und Abbau.

6. 💸 Wie wird die Anlieferung bzw. Abholung berechnet?

Wir berechnen nur die Anlieferung und den Rücktransport – also 2 volle Fahrten. So bleibt’s transparent und fair.

7. 🛠️ Ist der Selbstaufbau kompliziert? Was brauche ich?

Keine Sorge, der Aufbau ist kinderleicht und kann nach kurzer Einweisung von jedem gemacht werden.
Du brauchst nur genug Platz und eine Stromquelle (230 V).
Wir liefern dir alles Zubehör mit: Bodenplane, Fallschutzmatte, Gebläse, Erdnägel, Verlängerungskabel und mehr.

8. 🌙 Dürfen die Eventmodule nachts draußen bleiben?

Besser nicht! Feuchtigkeit und kleine Tiere können sonst rein kommen.
Bei mehrtägiger Miete bitten wir dich, die Module abends ins Trockene zu räumen.
Wenn das nicht möglich ist, sprich uns einfach an – wir finden eine Lösung.

9. 💨 Muss das Gebläse dauerhaft laufen?

Ja, das Gebläse muss durchgehend an sein, damit die Module stabil bleiben. Die Eventmodule sind genäht und es entweicht immer etwas Luft – das ist normal und gewollt.

10. 🏠 Kann ich die Eventmodule auch Indoor nutzen?

Ja, alle Module können drinnen genutzt werden, wenn genug Platz vorhanden ist.
Aber Achtung: Die Kinder sind oft lauter als das Gebläse! 😄

11. ☀️ Wie schütze ich meine Hüpfburg vor Sonne?

Wir empfehlen, die Hüpfburg mit der Öffnung nach Norden zu platzieren.
Alle Hüpfburgen haben ein Dach, das vor direkter Sonne schützt – so bleibt das Spielen schön schattig und cool.

12. 🌧️ Was, wenn am Eventtag schlechtes Wetter ist?

Kein Problem!

Bis 24 Stunden vor der Lieferung oder Abholung kannst du kostenlos stornieren.

Danach zahlst du 50 % des Mietpreises.
Wir prüfen die Wettervorhersage an deinem Standort (www.wetter.de) für faire Entscheidungen.

13. ⚠️ Was, wenn die Hüpfburg beschädigt, nass oder schlecht verpackt zurückkommt?

Beschädigungen werden von uns begutachtet und Reparaturkosten berechnet.

Nicht ordnungsgemäß verpackte Hüpfburgen verursachen Mehraufwand und werden mit 25 € berechnet.

Nasse Hüpfburgen müssen intensiv gereinigt und getrocknet werden, was zu Nutzungsausfall führt – dieser wird pro Tag berechnet (z.B. 79 € pro Tag).

14. 📅 Was bedeutet ein Nutzungstag?

Ein Nutzungstag ist der Kalendertag, an dem du das Modul bekommst.
Wir stimmen die Abhol- und Rückgabezeiten so ab, dass du möglichst viel Spielzeit hast – oft holst du z.B. abends ab und gibst am nächsten Tag zurück.

15. 💰 Erhebt ihr eine Kaution?

Wir erheben normalerweise keine Kaution, um den Ablauf für dich einfach und unkompliziert zu gestalten.
Allerdings behalten wir uns vor, in Ausnahmefällen eine Kaution zu verlangen – z. B. bei hochwertigen oder besonderen Modulen. Darüber informieren wir dich natürlich vorab.
So sind alle Seiten abgesichert und dein Event kann stressfrei starten! 😉

16. 💳 Wie kann ich bezahlen?

Privatkunden zahlen per Vorkasse per Banküberweisung.
Firmen, Vereine und Organisationen können auf Anfrage auch auf Rechnung buchen.

17. ❌ Wie läuft eine Stornierung ab?

Wir haben kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, da wir deine Module individuell für deinen Event reservieren und vorbereiten.
Durch Vertragsschluss verzichtest du darauf.

Unwetterversicherung (kostenlos):

Stornierung bis 24 Std. vor Event: 0 % Gebühr

Stornierung bis 9 Uhr am Eventtag: 30 % Gebühr

Stornierung nach 9 Uhr am Eventtag: 50 % Gebühr

Wir prüfen die Wetterlage für deinen Standort. Bei Fragen zum Thema Storno helfen wir dir gern weiter.

18. 🛡️ Veranstalterhaftpflicht bei öffentlichen Events

Wenn du ein öffentliches Event planst, bei dem wir die Eventmodule nicht persönlich betreuen, brauchen wir von dir eine gültige Veranstalterhaftpflichtversicherung.
Ohne Nachweis dieser Haftpflicht können wir keine Buchung bestätigen.
So schützen wir alle Beteiligten und sorgen für einen sicheren Ablauf deines Events. 👍

19. 👀 Auf was muss ich besonders achten?

Die Spielgeräte müssen immer von einer erwachsenen Person (18+) beaufsichtigt werden – Sicherheit geht vor!

Elektrische Geräte dürfen nicht nass werden.

Hüpfburgen nicht bei starkem Wind (ab Windstärke 4) oder Windböen betreiben.